Hostesler, uçuş esnasında yolcuların güvenlik ve rahatlığını temin etmekle sorumlu çalışanlardır. Hostes nasıl olunur konusuna geçmeden bu mesleğin cinsiyet ayrımı yapmadığını belirtmek gerekir. Ticari hava yolu şirketlerinde istihdam edilen bu pozisyonda hem kadınlar hem erkekler görev yapabilirler. Hem kadınlar hem erkekler bu mesleği yapabilir; kadınlara hostes, erkeklere ise host adı verilir. Kabin görevlilerinin bolca seyahat etme fırsatları olur ve bazen gittikleri yerlerde ek süre arayışlarında bulunabilirler. Kendilerine ve birinci derece akrabalarına indirimli uçuş avantajları sunulur. Esnek çalışma saatleriyle bazen avantaj elde etseler de çalışma süreçleri bazen dezavantajlı olabilir.
Kabin ve havalimanında farklı insanlarla tanışma olanakları bulunurken, beklemedik zamanlarda vardiya değişimi yaşayabilirler. Bir çalışanın eksikliği durumunda ani uçuşa çağrılabilirler. Sıklıkla evden ve aileden uzakta görev almak zorunda kalırken, haftalık izin günleri hafta içi olabilir. Jet Lag nedeniyle yorgunluk ve baş ağrısı gibi sağlık problemleri yaşayabilirler. Uçuş programları ve varış saatleri sürekli değişiklik gösterebilir ve bu özel hayatlarını planlamalarını etkileyebilir.
Hostes Olmak İçin Gereken Şartlar Nelerdir?
Hostes olmak için en büyük gereklilik eğitimdir. Hosteslik mesleğine giriş için öncelikle hangi üniversiteye gitmeniz gerektiği gibi özel bir eğitim kurumuna katılmanız gerekmese de, bazı şartları yerine getirmeniz önemlidir. İşte hostes olmak için şartlar :
- Hostes olmak için temel gereklilik lise mezunu olmaktır. Ancak lisans mezunu adaylar tercih edilme olasılıklarını arttırırlar.
- Yurt dışı uçuşlarında hosteslik yapmayı planlıyorsanız, en az bir yabancı dil bilmelisiniz. Hostes olmak için kaç dil bilmek gerekir sorusu akıllara sıklıkla takılmaktadır. İyi derecede İngilizce ilk olarak tercih edilebilir.
- Taksirli suçlar dışında herhangi bir suç kaydınızın olmaması gerekmektedir. Adlı sicil kaydınız temiz olmalıdır.
- Hostes boy sınırı vardır. Kadınlarda 1.60 cm ile 1.80 cm arasında, erkeklerde ise 1.70 cm ile 1.80 cm arasında boyunuz olmalıdır. Kilonuz boyunuza uygun olmalıdır.
- Başvurduğunuz hava yolunun onaylı sağlık kurumundan sağlık ve fiziki yeterlilik raporlarının alınması ve geçerli olması gerekmektedir.
- Daha önce herhangi bir hava yolu şirketinden disiplinsizlik, bilgi eksikliği veya sağlık nedeniyle ayrılmamış olmanız tercih edilir.
- Yaş ve medeni durum kriterleri hava yolu şirketi seçeneklerine göre değişebilir. Bazı şirketler, seyahat engeli olmaması için genç adayları tercih edebilirler.
- Yolcularla yüz yüze iletişim halinde ilerlemeniz için hava yolu programlarının giyim kurallarına uymanız gerekir. Kişisel bakımınıza dikkat etmeniz önemlidir ve güler yüzlü olmanız tercih edilir.
- Hosteslik mesleği iletişim odaklı bir mesleki olduğu için iletişim becerileri yüksek seviyede olmalıdır.
- Dinamik, enerjik ve sürekli güler yüzlü bir karaktere sahip olmanız önemlidir.
- Başvurduğunuz hava yolu şirketlerinin bulunduğu yerlerde ikamet etmeyi kabul etmeniz gerekebilir.
Hosteslik süreci, uygun adaylar için çeşitli hostes olma şartları karşılanarak hava yolu şirketleri tarafından sunulan iş ilanlarına başvurulabilir ve eğitim süreci yürütülebilir. Havayolu kabin görevlisi veya hostes olarak sunulan ticari, yolcuların konforu ve güvenliği ile ilgili bir görevdir. Yolcularla bireysel etkileşimde bulunurken, onları bilgilendirme ve seyahatleri sırasında yardımcı olmak da ana sorumlulukları arasındadır.
Hostesin Görevleri Nelerdir?
Uçuş ekibi tarafından kayıt öncesi toplantıda kayıt talimatlarının eksiksiz bir şekilde tamamlanması, hosteslerin kabin içindeki görevlerinin sadece bir başlangıcıdır. Hosteslik mesleği, uçuşların yapılabilmesi yolcuların konforu ve güvenliği için önemli bir rol oynamaktadır. Bunlardan ilki yolcuların koltuklarına yönlendirilmesidir. Uçağa binen yolcularının koltuklarına yönlendirme, yerleşmelerine yardımcı olmak ve koltuk numaralarını kontrol etmek de hosteslerin işlerine dahildir. Hostesler, yolcuların el bagajlarını baş üstü dolaplara yerleştirmelerine yardımcı olur. Yerleştirmelerin doğru yapılması, uçuşun düzenli ve güvenli bir şekilde başlaması için önemlidir. Hostesler, kanatlı arka kapı ile sağ ve sol kapılarındaki güvenlik kontrollerini kontrol ederler. Bu fiyatlar, uçuşun güvenli bir şekilde ilerlemesini sağlar.
Yolcular uçağa biniş yaparken, hostesler onları güler yüzle karşılar ve iyi bir yolculuklar diler. Bu, yolcuların uçuşlarına olumlu bir başlangıç yapmalarına yardımcı olur. Yolculara yiyecek ve içecek servisi de hosteslerin görev tanımında yer alır. Uçuş sırasında hostesler, yolculara yiyecek ve içecek servisi yapar. Menü seçenekleri sunar, sipariş alır ve bu hizmeti güler yüzle sunar. Hostesler, yaşlı, hasta, çocuk, hamile veya engelli gibi özel durumlu yolcularla ilgilenir ve cevap verirler. Uçuş başlamadan önce hostesler, koltukların dik hale getirilmesini sağlar, bu da uçuş sırasındaki rahatlama artar. Uçuş öncesi ve uçuş sırasında hostesler, emniyet kartındaki acil durum talimatlarını yolculara okur ve görsel olarak anlatır. Bu, yolcuların olası acil durumlara karşı hazırlıklı olmalarını sağlar. Kalkış, iniş ve türbülanslar sırasında hostesler, yolcuların emniyet kemerini takmalarını hatırlatır ve yardımcı olur. Bu, yolcuların güvenliği için kritik bir önlemdir.
Acil bir durumda, hostesler yolculara hızlı ve etkili bir şekilde müdahale ederler. Acil tahliye prosedürlerini koordine eder, yolcuların sakin kalmasını sağlar ve gerekirse acil cihazların kullanılmasına yardımcı olur. Hostesler, güvenli çıkış kapılarının yanında oturan yolcuların kaldıkları yer hakkında bilgi verenler, bu da acil serviste alınması gereken önlemlerin alınmasını sağlar. Hostesler, uçuş sırasında uçağın içinde düzeni sağlar. Kabin içindeki koltukların, koridorların temizliğini ve düzenini sağlamak hosteslerin sorumluluğundadır. Yolcu lavabolarını düzenli olarak kontrol ederler ve temizlerler. Temizlik ve düzen, yolcuların rahat bir seyahat deneyimi yaşamalarını sağlar. İniş sırasında hostesler, yolcuların güvenli bir şekilde uçaktan çıkmalarına yardımcı olur. Kapıdan çıkma prosedürlerini anlatır, inişler sırasında sakin kalabilmeleri için yolcuları yönlendirirler.
Hostesler, uçuş sırasında çeşitli diğer işler de yerine getirilecekler. Örneğin, yolcuların rahatlığını sağlamak için battaniye ve yastık dağıtırlar, özel hizmetler kapsamında olan yolculara yardımcı olurlar ve kabindeki sorunları çözmek için müdahale ederler. Ayrıca uçuş güncellemelerini ileterek yolcuların seyahatlerini daha konforlu hale getirecekler.
Nasıl Hostes Olunur?
Hosteslik eğitimleri, üniversiteler ve özel eğitim merkezleri tarafından sunulan programlardır. Özel hosteslik eğitimi almak için resmi belgelere sahip olmak önemlidir. Hosteslik için ne okumak gerekir konusunda bir lisans derecesi şartı yoktur. Başlangıç hosteslik eğitimi, yaklaşık 3 haftalık bir ders süreci olarak düzenlenmiştir. Eğitim sırasında, kabin görevleri, kabin hizmetleri, yiyecek servisi, çeşitli uçak tipleri, meteoroloji, havacılık İngilizcesi, insan becerileri, uçuş güvenliği, ilk yardım, anons yapma ve diksiyon hakkında bilgi verilir. Hostler ve hostesler, 5 yıl süren aktif çalışma sonrasında yönetici pozisyonlarına terfi etme şansına sahiptir. Hosteslik eğitimi sırasında herhangi bir ücret talep edilmez; sadece yemek ve ulaşım gibi küçük giderlerle ilgili masraflar karşılanır.
Türk Hava Yolları hostes iş ilanları genellikle Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinde yayınlanır. İlgilenen adaylar, genel ve özel şartları inceledikten sonra Türk Hava Yolları web sitesi üzerinden başvuruda bulunabilirler. Başvuru onayı alındığında adaylara bir kod ve şifre verilir; bu sayede başvuru durumlarını takip ederler. Türk Hava Yolları Eğitim Müdürlüğü tarafından sağlanan hosteslik eğitimi aynı zamanda Milli Eğitim Bakanlığı Ticaret ve Turizm Öğretimi Genel Müdürlüğü Turizm Otelcilik Meslek Lisesi’nde de mevcuttur. Özel eğitim alanlarında da bu tür eğitimler sunulabilmektedir.
Adaylar için sunulan 3 hafta süreli bu kurs, başlangıç ve temel düzeyde nitelikler kazandırır. Kurs sürecinde, kabin memurlarının işlevleri, yemek servisi, farklı uçak tipleri, hava durumu tahminleri, uçuş İngilizcesi, insan ilişkileri, güvenlik önlemleri, ilk yardım, anonslar ve diksiyon konularında eğitim alırlar. 5 yıl boyunca gerekli nitelikleri koruyarak başarılı olan host ve hostesler, amir pozisyonuna terfi edebilirler. Kabin memuru olarak çalışmak üzere yetiştiricilik görevine yönelik eğitim programlarına da katılabilirler.
Hostes Maaşları
Hostes maaşları, çalıştıkları hava yolu şirketlerine göre önemli farklılıklar göstermektedir. Aylık hava yolu kabin memurlarının maaşları, belirli bir uçuş saati üzerinden hesaplamalar ve fazla uçuş yapmaları halinde ek primlerle artabilir. Ayrıca yurt dışı uçuşlarına katılan kabin memurları, daha yüksek maaşlar alabilirler. İşte bazı hava yolu seyahatlerindeki kabin memurları için tahmini hostes maaşları 2023 :
Türk Hava Yolları (THY) : THY hostes maaşları genellikle 21.000 TL ile 29.000 TL arasındadır. Pegasus Havayolları’nda çalışan hostes maaş aralığı genellikle 17.500 TL ile 23.000 TL arasında değişebilir. Onur Air’de kabin memurlarının maaşları ortalama olarak 16.500 TL ile 22.500 TL arasında yer alıyor. SunExpress Havayolları’nda çalışan hosteslerin maaşları da ortalama olarak 17.300 TL ile 23.700 TL arasında değişkenlik gösterebilir.
Bu maaşlar, çalışılan şirket politikalarına, deneyime ve uçuş saatlerine bağlı olarak değişiklik yapılabilir. Hosteslik mesleği, farklı avantajları ve avantajları sunabilen dinamik bir meslek olup, maaşlar da bu faktörlere bağlı olarak çeşitlilik gösterebilir.
